{"id":60814,"date":"2024-09-10T15:38:54","date_gmt":"2024-09-10T13:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fondapi.it\/reclamaciones-y-quejas\/"},"modified":"2025-11-12T08:49:13","modified_gmt":"2025-11-12T07:49:13","slug":"reclamaciones-y-quejas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fondapi.it\/es\/soporte\/reclamaciones-y-quejas\/","title":{"rendered":"Reclamaciones y quejas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"60814\" class=\"elementor elementor-60814 elementor-57276\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-653d948 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"653d948\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc41a10 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"dc41a10\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58908fc elementor-widget elementor-widget-jet-breadcrumbs\" data-id=\"58908fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-jet-breadcrumbs jet-blocks\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs__content\">\n\t\t<div class=\"jet-breadcrumbs__wrap\"><div class=\"jet-breadcrumbs__item\"><a href=\"https:\/\/www.fondapi.it\/es\/\" class=\"jet-breadcrumbs__item-link is-home\" rel=\"home\" title=\"Inicio\">Inicio<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30db121 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"30db121\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\n  var observer = new MutationObserver(function(mutations) {\n    mutations.forEach(function(mutation) {\n      var link = document.querySelector(\".jet-breadcrumbs__item-link[title='Fondapi']\");\n      if (link) {\n        link.addEventListener(\"click\", function(event) {\n          event.preventDefault();\n        });\n      }\n    });\n  });\n\n  observer.observe(document.body, { childList: true, subtree: true });\n\n  var link = document.querySelector(\".jet-breadcrumbs__item-link[title='Fondapi']\");\n  if (link) {\n    link.addEventListener(\"click\", function(event) {\n      event.preventDefault();\n    });\n  }\n});\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-256d4b4 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"256d4b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9257370 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9257370\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOPORTE<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa4006a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fa4006a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-893b52a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"893b52a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b569226 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b569226\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Por \u00abreclamaci\u00f3n\u00bb se entiende una comunicaci\u00f3n escrita en la que se presentan al Fondo presuntas irregularidades, cr\u00edticas o anomal\u00edas sobre el funcionamiento del propio Fondo. Las posibles reclamaciones relacionadas con la participaci\u00f3n en el Fondo deben presentarse por escrito y dirigirse a: FONDAPI \u2013 Piazza Cola di Rienzo, 80\/a \u2013 00192 Roma, cumplimentando el formulario de acompa\u00f1amiento llamado \u00abNotificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n\u00bb incluido en los formularios del sitio web de Fondapi o en papel simple, asegur\u00e1ndose de presentar la solicitud con firma original y los datos de contacto de forma legible (en ausencia de esto, la solicitud en papel simple no podr\u00e1 ser tramitada). La reclamaci\u00f3n debe enviarse por correo certificado o correo ordinario  &nbsp;<span style=\"text-align: var(--text-align); color: var( --e-global-color-primary );\">indicando en el sobre \u00abreclamaci\u00f3n\u00bb. Para quienes posean una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico certificado, tambi\u00e9n es posible el env\u00edo por <\/span><span style=\"text-align: var(--text-align); color: var( --e-global-color-primary );\">PEC indicando en el asunto \u00abReclamaci\u00f3n\u00bb. Solo para los afiliados, tambi\u00e9n existe la posibilidad de enviar una reclamaci\u00f3n en formato digital desde su \u00e1rea personal.<\/span><\/p>\n<p>Si el reclamante no est\u00e1 satisfecho con el resultado de la reclamaci\u00f3n o en caso de falta de respuesta en el plazo m\u00e1ximo de 45 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la solicitud, podr\u00e1 presentar una queja a la COVIP (Comisi\u00f3n de Vigilancia de los Fondos de Pensiones) en la direcci\u00f3n: piazza Augusto Imperatore 27 \u2013 00186 Roma. O bien por fax al n\u00famero 06.69506.306 o enviarla desde una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico certificado a: protocollo@pec.covip.it. <\/p>\n<p>Las quejas dirigidas a la COVIP deber\u00e1n contener:<\/p>\n<ul>\n<li>denominaci\u00f3n y n\u00famero de inscripci\u00f3n en el Registro de FONDAPI;<\/li>\n<li>nombre, apellidos, direcci\u00f3n y n\u00famero de tel\u00e9fono del interesado;<\/li>\n<li>una exposici\u00f3n clara y concisa de los hechos y motivos de la queja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ausencia de esta informaci\u00f3n, la queja no ser\u00e1 considerada. El sujeto que env\u00eda la queja debe tambi\u00e9n indicar que ya se ha dirigido al Fondo en cuesti\u00f3n y que han transcurrido 45 d\u00edas desde la solicitud sin haber recibido respuesta alguna o que ha recibido una respuesta insatisfactoria (en este \u00faltimo caso, exponer claramente las razones de la insatisfacci\u00f3n), adjuntar copia de la reclamaci\u00f3n ya enviada al Fondo y de la eventual respuesta recibida. Se recuerda, por \u00faltimo, que para facilitar y agilizar el tr\u00e1mite, es \u00fatil adjuntar adem\u00e1s copia de los principales documentos que acrediten los hechos descritos.  <\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la \u00abGu\u00eda pr\u00e1ctica para la transmisi\u00f3n de quejas a la COVIP\u00bb, disponible en el sitio web de la COVIP, <a href=\"https:\/\/www.covip.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.covip.it<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home SOPORTE Por \u00abreclamaci\u00f3n\u00bb se entiende una comunicaci\u00f3n escrita en la que se presentan al Fondo presuntas irregularidades, cr\u00edticas o anomal\u00edas sobre el funcionamiento del propio Fondo. 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